Ефективне управління бізнес-процесами в організаціях: методи та інструменти

Abstract

Бізнес-процеси в організаціях залежні від впливу зовнішніх та внутрішніх чинників. В умовах повномасштабної війни на функціонування бізнес-процесів сильно впливає зниження попиту, втрата офісу та перехід на віддалену роботу, зменшення інвестицій, заробітної плати, виїзд співробіт ників за кордон, конкуренція, припинення роботи з російськими посередни ками й постачальниками сировини тощо. Відповідно до цього, актуальним питанням є ефективне управління бізнес-процесами, що сприятиме досягненню цілей організацій. Метою дослідження є аналіз методів й інструментів ефективного управління бізнес-процесами, що сприятиме оптимізації та продуктивності. У роботі було використано загальнонаукові методи: аналіз і синтез, системний аналіз, метод класифікації, дедукція, індукція та узагальнення. Для визначення методів й інструментів ефективного управління бізнес процесами в організаціях на першому етапі було проаналізовано результати попередніх науковців, згідно з якими визначено дев’ять ключових проблем розвитку ефективного управління та часто досліджувані методи та інструменти (зазвичай, виділяють 9/12 методів/інструментів із поділом на короткострокові й довгострокові). На другому етапі було визначено цілі та принципи здійснення ефективного управління бізнес-процесами, що спрямовані на мінімальне використання ресурсів, підвищення якості організації роботи, збільшення прибутку, спрощення та автоматизацію. На третьому етапі було розроблено таблицю, яка включає методи та інструменти, що використовуються у певному методі. У дослідженні було виокремлено 14 методів. На четвертому етапі були проаналізовані можливості, методи та інструменти ефективного управління бізнес-процесами організацій у системі Planfix. Результати дослідження можуть бути використані компаніями під час моделювання, виконання, контролю, оптимізації бізнес-процесів.