Methods of management and motivation in personnel management of the center of physical therapy and improving the quality of services for patients with orthopedic profile at the outpatient stage

Abstract

Мета: визначити основні підходи в управлінні та мотивації персоналу центру для підвищення результативності фізичної терапії при ортопедичних порушеннях, сформувати шляхи врахування цих особливостей у керуванні процесом фізичної терапії. Методи дослідження: теоретичний аналіз та узагальнення літературних джерел, метод систематизації наукової інформації. Результати. У менеджменті персоналу для надання послуг фізичної терапії доцільно застосовувати досить широкий ряд методів менеджменту, оскільки мова йде про вплив на досить складну систему – колектив фізичних терапевтів, котрі у свою чергу здійснюють керуючий вплив на не менш складні системи – пацієнтів. Використання методів менеджменту потенційно може сприяти виникненню ряду позитивних змін у діяльності колективу фізичних терапевтів. Окрім того додатковий вплив цих методів буде спрямований і на пацієнта, а саме у вигляді підвищення якості послуг. Робота фізичного терапевта є досить виснажливою як з фізичної сторони, так і з психологічної. Тому важливим у менеджменті фізичних терапевтів, а також й інших працівників центру з надання послуг фізичної терапії пацієнтам ортопедичного профілю, є мотивація персоналу. Вивчення проблеми мотивації має вагоме теоретичне і практичне значення, оскільки найбільш цінним ресурсом у сучасних умовах ринку послуг фізичної терапії є персонал, а не устаткування. Тому обов’язок керівника успішного центу з надання послуг з фізичної терапії полягає у тому, щоб мотиваційні цілі працівників у значній мірі співвідносилися з інтересами центру і вели у заключному результаті до успіху, котрий можна охарактеризувати, як досягнення корисного результату відразу у всіх учасників системи «керівник – фізичний терапевт – пацієнт». Висновок. Якість та продуктивність роботи фізичних терапевтів у сучасних ринкових умовах залежить не тільки від професіоналізму та компетентності, але і від методів менеджменту, мотивації, задоволеності їх потреб та лояльності.